Attention à Gluck-express: vendeur amazon 

Il y a quelques jours, je vous annoncais l’achat du Yongnuo Yn50 1.8 nikon et bien quelle déception par rapport au vendeur. Je l’ai commandé le 30 juin. Le 1er juillet,je vois qu’il est expédié avec un numéro de colis qui sera livré par DHL. Je me dis alors qu’ils sont rapides et que je l’aurai dans le courant de la semaine prochaine.

Hier, ne voyant pas d’avancement dans le statut de suivi, je me rends sur le site DHL pour voir où ça en est. Je vois que la livraison est prévue pour le 29 juillet soit quasiment un mois d’attente alors que lors de la commande , le délai était prévu entre le 09 et le 16. Quel manque de sérieux! Je les ai contacté à ce sujet via le formulaire amazon. 3 jours après, j’obtiens une réponse dans un français approximatif contenant des réponses bateaux : « nous allons presser le livreur », « le transport international est très occupé « , la livraison sera dans le temps normal » etc etc.

Bref voici une copie de leur réponse:

Bonjour

Merci de votre lettre.
On a vérifié votre commande et on a vous expédié le colis au plus vite.Comme nous sommes un vendeur international,et le transport international est très occupé récemment,la livraison peut etre un peu prolongé.
Mais ne vous inquiétez pas,votre colis est pendant la livraison normale.Normalement la livraison va durer 2-3 semaines.On va contacter le transporteur pour presser.
Merci de votre compréhension.Si vous avez des autres questions n’hésitez pas de nous contacter. Bien cordialement et bonne journée

Levis

L’équipe glück-expres

Je ne sais pas pour vous mais pour moi, je ne trouve  pas  ça très commercial d’annoncer un délai de livraison d’une semaine sur amazon et puis annoncer 2-3 semaines de livraison et trouver cela normal.

J’espère que le colis sera correctement emballé et protégé sinon je le renverrai. Cela me prouvera davantage leur manque de serieux.

Pas content- pas content- pas content!

2 commentaires

  1. Tu as de la chance si ce vendeur peu scrupuleux respecte ses engagements. Je fais de nombreux achats via amazone marketplace et plusieurs mésaventures de ce genre me sont arrivées: produit reçu ne correspondant pas à la description (taille chinoise différente de l’européenne avec même indication, disque dur vendu comme SSD mais classique à l’arrivée sauf le prix, disque SSD promis dans la semaine et après 2mois d’attente amazone me prévient que l’article n’est plus disponible et de faire une autre commande etc…)
    Ce n’est pas amazone la cause mais le peu de fiabilité des vendeurs…Aussi , je privilégie, dans mes achats,les produits vendus et expédiés par Amazone !)
    cordialement
    et bon courage

    J'aime

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